Novas Abordagens de Gestão de Conflitos

O curso foi pensado para que você consiga aplicar técnicas de gestão de conflitos em situações reais do trabalho e da vida pessoal. Você aprende a identificar comportamentos, analisar cenários e agir com postura ética e estratégica.

Também conhece ferramentas que ajudam a transformar divergências em oportunidades de diálogo, ganhando mais segurança ao lidar com diferentes perfis.

Você conhecerá práticas utilizadas em diversos setores, como:

• Estratégias de escuta ativa;
• Ferramentas para facilitar o diálogo;
• Técnicas de negociação baseadas em interesses;
• Métodos de análise e mapeamento de conflitos.

Essas abordagens apoiam uma atuação mais consciente e profissional em conversas delicadas.

A formação apresenta fundamentos da comunicação não violenta, que ajudam a construir diálogos mais empáticos e claros, sem intensificar tensões.

Você também aprende técnicas de comunicação assertiva, essenciais para negociações produtivas, gestão de equipes e tomadas de decisão.

Sim. É indicado para líderes, gestores, profissionais de RH, estudantes e qualquer pessoa que atue em ambientes onde a cooperação é essencial.

O conhecimento adquirido contribui para melhorar o clima organizacional, facilitar processos de liderança e apoiar decisões mais equilibradas no dia a dia.

Durante o curso, você aprende a estruturar conversas e processos de diálogo dentro das empresas, identificando situações que exigem mediação.

A formação desenvolve um olhar estratégico sobre comportamentos e relações, permitindo aplicar técnicas de negociação e resolução de conflitos de maneira ética e profissional.

Ao compreender melhor os processos de comunicação e as dinâmicas de convivência, você desenvolve habilidades que fortalecem a empatia, a escuta e a colaboração.

Isso favorece ambientes mais equilibrados, com menos atritos e mais oportunidades de crescimento coletivo.

A gestão de conflitos é valorizada em áreas como:

• Recursos Humanos;
• Liderança e gestão de equipes;
• Atendimento ao cliente;
• Mediação e negociação;
• Desenvolvimento organizacional.

Essa formação amplia suas possibilidades no mercado e fortalece seu posicionamento profissional.