Auxiliar de telemarketing
Auxiliar de telemarketing
Prezado,
As atividades práticas presenciais dos cursos híbridos serão realizadas em um polo com laboratório e equipamentos específicos, diferente do polo de matrícula.
No caso de dúvidas, consulte seu polo.
De alunos empregadosExcelência no mercado de trabalho
Sobre o curso
O setor de telemarketing está entre os que mais oferecem vagas no Brasil, abrindo portas para quem deseja atuar com atendimento, relacionamento e vendas. Em um ambiente dinâmico e competitivo, profissionais que se comunicam bem e demonstram preparo técnico conquistam destaque com rapidez.
Pensando nisso, a UniCesumar estruturou o Curso Profissionalizante em Auxiliar de Telemarketing EAD, uma formação rápida, objetiva e totalmente online. O conteúdo foi pensado para desenvolver as competências mais exigidas pelas empresas, seja para quem está começando no mercado ou deseja fortalecer seu currículo.
No formato EAD, você estuda com flexibilidade e conta com o Studeo, ambiente virtual de aprendizagem que organiza materiais, atividades e orientações, deixando sua rotina de estudos mais simples e eficiente.
Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira em atendimento!
Você aprende técnicas de comunicação que tornam o atendimento mais claro, seguro e acolhedor. Durante o curso, desenvolve habilidades como:
- estruturar conversas de forma objetiva;
- adaptar o discurso ao perfil do cliente;
- ouvir ativamente para entender necessidades;
- conduzir o diálogo com educação e profissionalismo.
Essas práticas tornam o atendimento mais eficiente e contribuem para uma experiência mais humanizada.
O curso apresenta técnicas utilizadas no dia a dia das centrais de atendimento, como:
- formas de iniciar a conversa com naturalidade;
- identificação de necessidades e direcionamento da solução;
- abordagem objetiva de produtos e serviços;
- condução de atendimentos receptivos e ativos;
- aplicação de atendimento humanizado.
Assim, você ganha segurança para atuar de maneira profissional em diferentes cenários.
Sim. O curso foi pensado para quem está buscando sua primeira oportunidade em telemarketing ou migrando para a área. O conteúdo é apresentado de modo simples e direto, mesmo para quem não possui experiência anterior em atendimento ou suporte ao cliente.
É uma formação curtíssima, prática e compatível com quem deseja ingressar no mercado rapidamente.
Você aprende técnicas para responder dúvidas, reclamações e objeções com equilíbrio, empatia e foco na solução. O curso orienta como:
- organizar argumentos;
- manter postura profissional;
- transformar situações difíceis em oportunidades de diálogo;
- reduzir conflitos e aumentar a confiança do cliente.
Essas habilidades são diferenciais importantes para quem atua com atendimento, vendas e retenção.
O curso mostra como identificar sinais do cliente e usar boas práticas de conversa para fortalecer o relacionamento e, quando aplicável, estimular novas oportunidades de vendas ou fidelização. Você aprende a:
- reconhecer necessidades implícitas;
- aplicar escuta ativa;
- conduzir a interação de forma estratégica.
Assim, cada contato pode se tornar uma chance de agregar valor ao cliente e à empresa.
Com essa formação, você poderá atuar em:
- empresas de tecnologia;
- varejo e serviços;
- instituições financeiras;
- educação e saúde;
- centrais de relacionamento;
- áreas internas de suporte ou retenção;
- setores de vendas e prospecção.
A diversidade de segmentos amplia suas possibilidades de colocação profissional.
O curso desenvolve competências valorizadas no mercado, como:
- comunicação clara;
- postura profissional;
- capacidade de resolver problemas;
- técnicas de atendimento e abordagem.
Essas habilidades aumentam sua segurança para atuar diretamente com o público, facilitam sua inserção em ambientes de atendimento e ampliam suas possibilidades de crescimento dentro de diferentes empresas e setores.
Onde você pode trabalhar
Com esse curso, você estará pronto para atuar em funções de suporte e atendimento ao cliente, vendas e relacionamento com o cliente. Você poderá trabalhar em:
- Empresas de telemarketing e call centers;
- Departamentos de vendas e marketing;
- Setor de relacionamento com o cliente;
- Empresas de serviços e telecomunicações;
- Startups e empreendimentos de tecnologia.
Capacite-se com a UniCesumar e inicie sua carreira em telemarketing com as melhores oportunidades do mercado!
Conheça suas disciplinas
Motivos para escolher a graduação UniCesumar
A UniCesumar oferece graduação com ensino de qualidade, preparando o aluno para as exigências do mercado de trabalho atual. Com credibilidade reconhecida e nota máxima na avaliação do MEC, a universidade garante uma formação que faz diferença na sua carreira.
A estrutura completa e tecnológica é um dos destaques da graduação UniCesumar. Além disso, o aluno ainda conta com laboratórios modernos e multidisciplinares, bibliotecas físicas e digitais, aulas práticas e professores experientes no mercado.
Recursos para quem escolhe a graduação na UniCesumar
Na UniCesumar, a flexibilidade é um dos grandes diferenciais: o estudante pode assistir às aulas ao vivo ou gravadas, organizando os estudos de acordo com a própria rotina. O Studeo APP facilita o acesso ao material didático e proporciona uma experiência de aprendizagem mais acessível, a qualquer hora e em qualquer lugar.
A experiência de ensino é enriquecida por recursos educacionais modernos, como:
Tornando as aulas mais dinâmicas e estimulantes.
E têm mais!
O estudante conta com polos de apoio presencial distribuídos em diversas regiões do Brasil, onde pode realizar provas, participar de atividades presenciais ou obter suporte acadêmico sempre que necessário. E um dos grandes benefícios é que o diploma da UniCesumar tem o mesmo reconhecimento e validade do presencial, proporcionando credibilidade e amplas oportunidades profissionais para o egresso.
Além disso, a UniCesumar oferece diversas opções de bolsas de estudo, descontos e facilidades de pagamento para a sua graduação.
Tipos de graduação
UniCesumar
A universidade disponibiliza cursos em diversas áreas, como saúde, educação, exatas, negócios, tecnologia, entre outras, permitindo que você escolha a formação que mais se conecta aos seus objetivos profissionais.
Bacharelado
- Administração
- Pedagogia
- Engenharia Civil
- e muito mais
Licenciatura
- Educação Física
- História
- Letras – Português
- entre outros
Tecnólogos
Muitas opções de cursos de curta duração
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no Brasil e no exterior
Universidade nota
Máxima no MEC
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