A Pós-graduação em Métricas de Experiências (UX) e Design Orientado a Dados da UniCesumar prepara profissionais para desenvolver produtos digitais centrados no usuário por meio da análise de dados, métricas de desempenho e validação contínua de experiências. O curso integra design, pesquisa, estatística e inteligência de negócios para formar especialistas capazes de transformar dados comportamentais em decisões estratégicas que aumentam a satisfação dos usuários e os resultados das organizações.
Ao longo da especialização, o estudante aprofunda conhecimentos em UX Research, usabilidade, métricas de experiência, ROI de Design, frameworks como HEART e PULSE, ResearchOps, repositórios de insights, testes A/B, experimentação em produtos digitais e Customer Experience Analytics (CX Analytics), incluindo indicadores como NPS, CSAT e CES. A formação também contempla gestão da inovação, inteligência artificial, pensamento crítico e os desafios da Sociedade 5.0, preparando o profissional para aplicar metodologias orientadas por dados na criação, evolução e otimização de produtos e serviços digitais.
Ao concluir a pós-graduação, o profissional estará apto a estruturar processos de pesquisa com usuários, definir indicadores de experiência, validar soluções por meio de experimentação, mensurar o impacto do design nos resultados do negócio e liderar iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente.
