Negócios e Customer Experience (CX)
Negócios e Customer Experience (CX)
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As atividades práticas presenciais dos cursos híbridos serão realizadas em um polo com laboratório e equipamentos específicos, diferente do polo de matrícula.
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De alunos empregadosExcelência no mercado de trabalho
Sobre o curso
Em um mercado cada vez mais competitivo, colocar o cliente no centro das estratégias se tornou essencial para o sucesso de qualquer negócio. Com isso, cresce a busca por profissionais que entendem a jornada do consumidor, gerenciam processos com foco na satisfação do cliente e dominam ferramentas para proporcionar experiências positivas em todas as etapas de atendimento.
Pensando nessa nova realidade do mercado, a UniCesumar oferece a Graduação em Negócios e Customer Experience (CX) EAD, um curso inovador e estratégico que prepara você para atuar com excelência em todas as frentes da experiência do cliente.
Aqui, você vai aprender a identificar necessidades reais, aplicar metodologias centradas no cliente e desenvolver soluções que impulsionam os resultados das empresas.
Conquiste seu espaço em uma das áreas mais promissoras da atualidade com a qualidade da UniCesumar. Inscreva-se já!
Durante a formação em Customer Experience, você terá contato com disciplinas que integram conhecimentos em administração, comportamento do consumidor, inovação, atendimento ao cliente, métricas de desempenho (como NPS e CSAT), design de jornada e transformação digital.
Além disso, o curso proporciona uma visão estratégica dos negócios e customer experience, desenvolvendo competências para liderar processos e equipes focadas em criar valor para o cliente. Tudo isso com uma abordagem prática, conectada às exigências do mercado e tendências em experiência do consumidor.
Você sabe o que faz um especialista em CX? Esse profissional é responsável por planejar, monitorar e otimizar todos os pontos de contato entre a empresa e o cliente. Dessa forma, ele atua desde a etapa de pré-venda até o momento da pós-venda, garantindo uma jornada fluida e personalizada. Seu papel envolve:
- Análise de dados.
- Mapeamento da jornada do consumidor.
- Desenvolvimento de estratégias para atendimento ao cliente.
- Integração de diferentes áreas para gerar valor.
Por isso, é considerado um agente de transformação, focado em gerar satisfação do cliente e fidelização.
A remuneração de um profissional de Customer Experience pode variar conforme a região, tamanho da empresa e experiência do profissional. No Brasil, em média, um analista de CX pode ganhar:
- Nível Júnior: a partir de R$ 3.000.
- Nível Pleno: o salário pode chegar a R$ 6.000.
- Cargos de coordenação ou gestão: salários que ultrapassam os R$ 10.000.
Além disso, o mercado reconhece cada vez mais a importância da experiência do cliente como diferencial competitivo. Portanto, quem investe nos melhores cursos de CX, como o da UniCesumar, sai na frente.
Para atuar na área de Customer Experience, é preciso mais do que empatia. É necessário desenvolver visão estratégica, entender de métricas de desempenho, comunicação, comportamento do consumidor e processos de negócio.
Por isso, a graduação EAD da UniCesumar oferece essa base sólida, aliando teoria à prática com conteúdos atualizados e aplicáveis. Assim, você será capaz de propor soluções inovadoras, liderar iniciativas centradas no cliente e gerar valor real para empresas e consumidores.
As possibilidades de atuação para um especialista em CX são amplas e estão em crescimento. Você poderá trabalhar em:
- Departamentos de atendimento ao cliente e suporte.
- Times de marketing e experiência do usuário (UX).
- Áreas de pós-venda e fidelização.
- Consultorias especializadas em Customer Experience.
- Startups, e-commerces e grandes corporações que investem em satisfação do cliente como diferencial.
Além disso, com o domínio de estratégias de customer centricity, o profissional também pode atuar de forma autônoma ou empreender na área.
Este é o momento de atuar em uma área estratégica e em constante expansão. Faça sua inscrição na Graduação em Negócios e Customer Experience (CX) EAD da UniCesumar e transforme o jeito como as empresas se relacionam com seus clientes!
Onde você pode trabalhar
Você poderá atuar nas áreas de comunicação, pesquisa, planejamento ou desenvolvimento de projetos de mídia digital. Em quaisquer ramos de negócio, há empresas que buscam aprimorar a experiência e fidelização de seus clientes — é aí que entram os profissionais formados nesse curso.
Conheça suas disciplinas
Como é estudar na UniCesumar
Aqui, você se desenvolve através de uma metodologia intuitiva, com profissionais experientes compartilhando conhecimentos essenciais para sua carreira, além de atividades e recursos para uma experiência imersiva e prática, que torna você o protagonista do seu aprendizado.
- Material didático digital e gratuito: escolha estudar onde e quando quiser.
- Navegação gratuita no UniCesumar Studeo APP com internet patrocinada. Confira suas notas, acesse as trilhas de aprendizagem e estude com o material didático digital que não consome seu pacote de dados.
- Recursos educacionais: seu aprendizado é realizado com games, realidade aumentada, recursos 3D, inteligência artificial e robótica.
- Provas: divididas por módulo, nossas provas são agendadas e podem ser feitas em qualquer polo.
Duração: 
Carga horária: 
Modalidade: 
Início: Motivos para escolher a graduação UniCesumar
A UniCesumar oferece graduação com ensino de qualidade, preparando o aluno para as exigências do mercado de trabalho atual. Com credibilidade reconhecida e nota máxima na avaliação do MEC, a universidade garante uma formação que faz diferença na sua carreira.
A estrutura completa e tecnológica é um dos destaques da graduação UniCesumar. Além disso, o aluno ainda conta com laboratórios modernos e multidisciplinares, bibliotecas físicas e digitais, aulas práticas e professores experientes no mercado.
Recursos para quem escolhe a graduação na UniCesumar
Na UniCesumar, a flexibilidade é um dos grandes diferenciais: o estudante pode assistir às aulas ao vivo ou gravadas, organizando os estudos de acordo com a própria rotina. O Studeo APP facilita o acesso ao material didático e proporciona uma experiência de aprendizagem mais acessível, a qualquer hora e em qualquer lugar.
A experiência de ensino é enriquecida por recursos educacionais modernos, como:
Tornando as aulas mais dinâmicas e estimulantes.
E têm mais!
O estudante conta com polos de apoio presencial distribuídos em diversas regiões do Brasil, onde pode realizar provas, participar de atividades presenciais ou obter suporte acadêmico sempre que necessário. E um dos grandes benefícios é que o diploma da UniCesumar tem o mesmo reconhecimento e validade do presencial, proporcionando credibilidade e amplas oportunidades profissionais para o egresso.
Além disso, a UniCesumar oferece diversas opções de bolsas de estudo, descontos e facilidades de pagamento para a sua graduação.
Tipos de graduação
UniCesumar
A universidade disponibiliza cursos em diversas áreas, como saúde, educação, exatas, negócios, tecnologia, entre outras, permitindo que você escolha a formação que mais se conecta aos seus objetivos profissionais.
Bacharelado
- Administração
- Pedagogia
- Engenharia Civil
- e muito mais
Licenciatura
- Educação Física
- História
- Letras – Português
- entre outros
Tecnólogos
Muitas opções de cursos de curta duração
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